سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي تقدمها

نحفظ بيانات التواصل التي تدخلها، مثل الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني وحساب Zalo أو WhatsApp أو WeChat، ونوع العميل والبلد والولاية أو المحافظة والمدينة أو المنطقة. وقد تشمل بيانات الاستفسار طراز السيارة وسنتها وأرقام القطع وOEM والكميات والمتطلبات ورسائل المحادثة والصور وردود المبيعات. نجمع فقط ما ترسله فعليًا.

2. سجلات الزيارات وملفات الارتباط

يسجل الموقع وقت الزيارة والصفحات والمواقع المُحيلة والمنتجات أو أرقام القطع التي تمت مشاهدتها أو البحث عنها وإجراءات السلة والمفضلة. الموقع الجغرافي الذي توفره الاستضافة تقريبي وليس موقع GPS الدقيق للهاتف. تستخدم الإحصاءات معرف زائر ومعرف IP مُجزّأ؛ وقد تعالج الاستضافة سجلات الاتصال الضرورية أيضًا.

تستمر ملفات جلسة المحادثة الضرورية حتى 30 يومًا، وملفات إحصاءات الزوار حتى 90 يومًا. قد يمنع حذفها أو تغيير المتصفح استعادة المحادثة تلقائيًا. تحترم الإحصاءات إشارات عدم التتبع أو التحكم العالمي بالخصوصية في المتصفح، مع استمرار السجلات الضرورية للخدمة والأمان عند الحاجة.

3. أغراض الاستخدام

تُستخدم بيانات العميل فقط لمعالجة الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار والتحقق منها والتواصل والمتابعة. تساعد سجلات الزيارات على فهم مصادر الاستفسارات واحتياجات المنتجات وتشغيل هذه الخدمات بأمان. لا نستخدمها لإنشاء ملفات إعلانية لأطراف أخرى أو لتسويق غير مرتبط بهذه الأغراض.

4. لا نبيع بيانات العملاء

لا نبيع أو نؤجر بيانات التواصل أو أنواع العملاء أو المناطق أو سجلات الزيارات، ولا نقدمها لتسويق مستقل من أطراف أخرى. يمكن للموظفين المخولين ومقدمي الاستضافة وقواعد البيانات والمراسلة معالجتها بالقدر اللازم للخدمة. تقتصر الإفصاحات المطلوبة قانونًا على المعلومات الضرورية. لا تُعرض تفاصيل الاستفسارات كدليل منتجات عام.

5. الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لهذه الأغراض فقط ونقيّد الوصول غير المصرح به. عند زوال الحاجة ينبغي حذفها أو إزالة معرفاتها. مدة ملفات الارتباط ليست مدة الاحتفاظ بالاستفسارات. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات كاملة أو وثائق هوية غير ضرورية.

6. الوصول والتصحيح والحذف وإيقاف التواصل

يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو إيقاف التواصل أو سحب الموافقة على المعالجة القائمة عليها عبر البريد أدناه أو صفحة الاتصال. أرسل مرجع الاستفسار أو الطلب أو بيانات التواصل السابقة لتحديد السجلات، دون كلمات مرور.

نتحقق من ارتباط الطلب بالسجلات ونعالجه ضمن المهل القانونية المعمول بها. إذا وجب الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات قانونًا، نوضح السبب والنطاق ونقيّد استخدامها.

7. المنصات الخارجية والتحديثات

عند اختيار Zalo أو WhatsApp أو WeChat أو البريد، يعالج مقدم الخدمة المعلومات المرسلة وفق سياسته. تُؤرخ تحديثات هذه السياسة هنا، وتُبلّغ التغييرات الجوهرية في الأغراض أو تُطلب الموافقة حسب المتطلبات المعمول بها.