Política de privacidad

1. Información que facilitas

Guardamos los datos que introduces, como nombre, teléfono, correo o cuenta de Zalo, WhatsApp o WeChat, tipo de cliente, país, provincia/estado, ciudad o región. La consulta puede incluir vehículo, año, referencias de pieza y OEM, cantidades, necesidades, mensajes, fotos y respuestas comerciales. Solo recogemos lo que realmente envías.

2. Registros de visita y cookies

El sitio registra fechas, páginas, sitios de procedencia, productos o referencias vistos o buscados y acciones del carrito y favoritos. El país, región y ciudad facilitados por el alojamiento son aproximados, no la ubicación GPS precisa del teléfono. Las estadísticas usan un identificador de visitante y un identificador IP mediante hash; el alojamiento también puede tratar registros de conexión necesarios.

Las cookies necesarias del chat duran hasta 30 días y las estadísticas de visitantes hasta 90 días. Borrarlas o cambiar de navegador puede impedir recuperar una conversación automáticamente. Las estadísticas respetan las señales Do Not Track o Global Privacy Control; pueden seguir tratándose los registros necesarios de servicio y seguridad.

3. Finalidades

Los datos enviados por clientes se usan únicamente para atender consultas de productos, preparar y comprobar presupuestos y contactar o hacer seguimiento al cliente. Las visitas ayudan a entender la procedencia de consultas y necesidades de productos y a mantener estos servicios operativos y seguros. No se usan para perfiles publicitarios de terceros ni marketing ajeno a estas finalidades.

4. No vendemos datos de clientes

No vendemos ni alquilamos contactos, tipos de cliente, regiones o visitas, ni los facilitamos para marketing independiente de terceros. Personal autorizado y proveedores de alojamiento, bases de datos o mensajería pueden tratarlos en lo necesario para el servicio. Las revelaciones exigidas por ley se limitan a lo necesario. Las consultas no se muestran como catálogo público.

5. Conservación y protección

Conservamos la información solo mientras sea necesaria para estos fines y restringimos accesos no autorizados. Después debe eliminarse o desidentificarse. La duración de cookies no es el plazo de conservación de consultas. No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas ni documentos de identidad innecesarios.

6. Acceso, corrección, eliminación o fin del contacto

Solicita acceso, corrección, eliminación, cese de contactos o retirada del consentimiento para tratamientos basados en él mediante el correo inferior o la página de contacto. Facilita la referencia de consulta/pedido o el contacto utilizado para localizar los registros; no envíes contraseñas.

Verificamos la relación de la solicitud con los registros y la atendemos dentro de los plazos legales aplicables. Si deben conservarse ciertos registros de transacciones, explicaremos el motivo y alcance y limitaremos su uso.

7. Plataformas externas y actualizaciones

Al elegir Zalo, WhatsApp, WeChat o correo, el proveedor trata lo enviado conforme a su propia política. Las actualizaciones se fechan aquí; los cambios sustanciales de finalidad se notificarán o se solicitará consentimiento según corresponda.