Política de Privacidade

1. Informações fornecidas por você

Guardamos os contatos que você informa, como nome, telefone, e-mail ou conta Zalo, WhatsApp ou WeChat, tipo de cliente, país, estado/província, cidade ou região. A consulta pode incluir veículo, ano, códigos de peças e OEM, quantidades, necessidades, mensagens, fotos e respostas de vendas. Coletamos apenas o que você realmente envia.

2. Registros de acesso e cookies

O site registra datas, páginas, sites de origem, produtos ou códigos vistos ou pesquisados e ações de carrinho e favoritos. País, região e cidade fornecidos pela hospedagem são aproximados, não a localização GPS exata do celular. As estatísticas usam um identificador de visitante e um identificador IP em hash; a hospedagem também pode tratar registros de conexão necessários.

Cookies necessários do chat duram até 30 dias; cookies de estatísticas de visitantes, até 90 dias. Apagá-los ou mudar de navegador pode impedir recuperar a conversa automaticamente. As estatísticas respeitam os sinais Do Not Track ou Global Privacy Control; registros necessários de serviço e segurança ainda podem ser tratados.

3. Finalidades de uso

Dados enviados por clientes são usados somente para atender consultas de produtos, preparar e conferir cotações e contatar ou acompanhar clientes. Os acessos ajudam a entender a origem das consultas e necessidades de produtos e a manter esses serviços funcionando com segurança. Não usamos esses dados para perfis de publicidade de terceiros ou marketing sem relação com essas finalidades.

4. Não vendemos dados de clientes

Não vendemos nem alugamos contatos, tipos de cliente, regiões ou acessos, nem os fornecemos para marketing independente de terceiros. Equipe autorizada e fornecedores de hospedagem, banco de dados ou mensagens podem tratá-los no necessário ao serviço. Divulgações exigidas por lei limitam-se ao necessário. Consultas não são exibidas como catálogo público.

5. Retenção e proteção

Guardamos informações apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e restringimos acessos não autorizados. Depois, devem ser excluídas ou desidentificadas. A duração dos cookies não é o prazo de retenção das consultas. Não envie senhas, dados completos de cartões ou documentos de identidade desnecessários.

6. Acesso, correção, exclusão ou fim dos contatos

Solicite acesso, correção, exclusão, fim dos contatos ou retirada de consentimento para tratamentos baseados nele pelo e-mail abaixo ou pela página de contato. Informe a referência da consulta/pedido ou o contato utilizado para localizar os registros; não envie senhas.

Verificamos a relação do pedido com os registros e o tratamos nos prazos legais aplicáveis. Se alguns registros de transações precisarem ser mantidos por lei, explicaremos o motivo e o alcance e limitaremos o uso.

7. Plataformas externas e atualizações

Ao escolher Zalo, WhatsApp, WeChat ou e-mail, o provedor trata o que você envia conforme sua própria política. Atualizações são datadas aqui; mudanças relevantes de finalidade serão informadas ou terão consentimento solicitado conforme aplicável.